Política de Devoluciones y Reembolsos – Farmagreen
En Farmagreen, nos comprometemos a brindarte productos de calidad y una excelente experiencia de compra. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones, conforme a la normativa vigente y buenas prácticas de comercio electrónico.
- Productos que no admiten devoluciones
Por razones de seguridad e higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de medicamentos una vez entregados, salvo en los siguientes casos:
El producto entregado no coincide con el pedido realizado.
El producto presenta fallas visibles o se encuentra dañado.
El producto está vencido o en mal estado al momento de la entrega.
- Casos aceptados de devolución
Si recibís un producto con las condiciones anteriores, podés solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido. Es necesario cumplir con estas condiciones:
El producto debe conservar su empaque original, sin uso, en perfectas condiciones.
Debés presentar el comprobante de compra (factura o ticket).
Los reclamos deben realizarse por los canales oficiales detallados abajo.
- ¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar una solicitud de devolución, por favor comunicate con nuestro equipo de atención al cliente:
Teléfono: 2213107626
Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 18 hs, sábados de 9 a 13hs
Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará cómo proceder con la devolución del producto o, si corresponde, el reembolso.
-Reembolsos
Una vez aprobado el reclamo y recibido el producto devuelto, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original dentro de los 5 días hábiles.
! Importante
Farmagreen se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas.